Onafhankelijk uitgevoerde tevredenheidsonderzoeken voor thuiszorg en zorglocaties.
Brentano hecht grote waarde aan de tevredenheid van haar cliënten en hun naasten. De organisatie wilde met onafhankelijk uitgevoerde onderzoeken inzicht krijgen in hoe de zorg- en dienstverlening werd ervaren en welke verbeterpunten er waren.
Ik voerde verschillende cliënttevredenheidsonderzoeken uit voor zowel thuiszorg als bewoners van zorglocaties, met vragenlijstontwikkeling, persoonlijke interviews en telefonische enquêtes, en leverde rapportages die direct toepasbaar waren voor beleidsverbetering.